Пример описания бизнес-процессов предприятия
Опубликовано: 14.06.2017
Примеры описаний бизнес-процессов найти довольно легко, проблема в том, что как правило они переписаны из одного и того же источника. Мы решили исправить этот недостаток и описать бизнес-процессы реальной российской компании. Но сначала уточним, как правильно описывать бизнес-процессы предприятия.
Как правильно описывать бизнес-процессы предприятия
Алгоритм действий простой:
Выявить, что и как делает компания. Определиться, кто какую функцию выполняет.Мы рассматриваем работу предприятия в целом как процесс цепочки создания добавленной стоимости. Есть поставщик, который предоставляет ресурсы, есть наше предприятие, которое обрабатывает эти ресурсы и выдает на рынок продукт, который нужен потребителю. Такое описание бизнес-процессов называется «процессным методом». Оно удобно тем, что вся деятельность компании становится прозрачной, в каждом отдельном процессе можно быстро понять что надо улучшать, можно найти «узкие места» и при минимуме усилий добиться существенных результатов (да, правило Парето действует и здесь).
Пример описания бизнес-процесса
Для корректного описания бизнес-процессов их надо поделить на группы по определенному признаку. Основные бизнес-процессы направлены на получение предприятием прибыли, они создают продукт, за который клиенты потом будут платить. Есть также поддерживающие бизнес-процессы , которые не приносят прибыли, но они необходимы для нормального функционирования основных бизнес-процессов. Есть бизнес-процессы развития , которые не приносят деньги компании сейчас, но сделают это в перспективе (маркетинг, инновации и т.д.). Есть также процессы управления, которые обеспечивают нормальную работу всей компании в целом. Выделив основные группы бизнес-процессов надо их описать максимально подробно и назначить за них ответственных. Это краткая теория, а теперь давайте перейдем к практике и рассмотрим пример описания бизнес-процессов предприятия.
Как описать бизнес процессы компании
